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提升用戶體驗(yàn)之日常數(shù)據(jù)分析

加入時(shí)間:2015-04-07 13:25:44文章來源: 朗創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷

  設(shè)計(jì)師必然要關(guān)注自己的作品上線之后是否受到用戶的喜愛,大概有多少人使用、用戶的身份有哪些、有什么習(xí)慣和偏好、以及用戶的使用方法等,從中發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)是否有優(yōu)化空間以及如何能為更好的提升用戶體驗(yàn),那么做好對(duì)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控必然是非常重要的。

  日常監(jiān)控中主要有哪些手段可以發(fā)現(xiàn)問題呢?我們可以利用主要的三種對(duì)比方式:

  a、通過與相近功能或者相同形態(tài)等的產(chǎn)品進(jìn)行比較,查看雙方的數(shù)據(jù)的不同之處,進(jìn)而進(jìn)行推測(cè),是不是自身的產(chǎn)品存在問題;

  b、通過與過去的自己的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,查看產(chǎn)品自身的發(fā)展趨勢(shì),從中得到啟發(fā);

  c、把用戶進(jìn)行細(xì)分,按照用戶的年齡、性別、文化素質(zhì)水平等進(jìn)行細(xì)分,分析不同用戶群的的需要,對(duì)比各個(gè)群體之間的差異,從中找對(duì)具體的有針對(duì)性的優(yōu)化方法。

  不僅有這三種對(duì)比方法之外,我們還能運(yùn)用其他的方法,通過做配套的定性研究,進(jìn)而更加清晰的分析問題。我們也可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具,比如利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)的因子分析和聚類分析等等,也會(huì)有所收獲。

  那么如何知道得到的數(shù)據(jù)是不是比較準(zhǔn)確呢?我們可以通過比較、或者依靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行長期的跟進(jìn),檢查產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)以及預(yù)測(cè)產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。我們只有對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做到非常了解和熟悉,才有可能對(duì)數(shù)據(jù)的變化非常敏感,才能做出合理的判斷。