很多人會認為網站運營是一項技術性的工作，只要運營得當，就能取得良好的效果。但事實并非如此，網站運營拋開技術層面的工作后，更重要的是優化用戶體驗。在很大程度上，優化用戶體驗并不完全是一項技術性工作，因為用戶體驗不能僅僅通過冷數據反映出來。也許可以通過跳出率獲得用戶體驗是否良好的結果，但是不能通過數據來優化用戶的體驗。

　　很多使用互聯網較長時間的用戶可能感覺，很多年前每天都會在一些網站逗留很長時間都不會離開。即使現在，他們仍然對這樣的網站懷舊。這說明網站帶給用戶非常好的體驗，讓用戶真正喜歡瀏覽網站，而不僅僅是為了滿足一些需求。

　　當然，對于門戶網站和論壇網站可以更容易的增加用戶粘度，但是它們成功的方式仍然值得學習，比如他們如何提高用戶體驗的。

　　1.需要明確用戶的需求

　　這應該是建站和網絡運營時的重要前提，必須滿足這個前提，才能確保網站被用戶所接受。但不幸的是，很多苦苦運營和進行大量的SEO推廣優化操作的網站并不能達到很好的效果，因為用戶的需求不夠清楚。

　　作為網站站長，你必須知道用戶瀏覽你的網站時想要什么信息，并逐步引導用戶滿足他們的需求。例如，門戶網站，用戶點擊時想要看到相關的熱點新聞和高質量的文章;基于論壇型的網站比其他網站更復雜。但是，只要布局被適當地劃分，用戶也可以被留住。

　　對于企業網站來說，用戶的需求更容易識別——因為大多數企業網站都是關于推廣品牌和銷售產品的。因此，如果你的網站得不到好的排名和點擊，作為網站站長，你應該反思你的網站是否為用戶提供了詳細的產品信息、高質量的解決方案或對品牌和企業的全面介紹。可以肯定的是，如果這些方面都做好，那么網站流量就會上升，相應的網站排名也會得到提高。

　　2.需要為用戶提供優質服務

　　對于大多數企業網站，不需要太多不同類型的內容，但是你應該試著填入真正幫助用戶的內容。例如，如果你是一個銷售網站，用戶點擊時肯定不想看到時事新聞，如果想看時事新聞，他們就會去門戶網站或新聞網站，所以你必須在圍繞你的關鍵詞來填寫內容。

　　簡潔的網站設計也是一個很重要的方面，當然，這個問題是技術層面的，但是頁面設計過程需要考慮用戶體驗。也許你已經做了一個讓人眼花繚亂、高大無比的頁面，但是這些無關緊要的裝飾很可能對用戶的閱讀造成困擾。適當地添加裝飾和技巧可以幫助增強用戶體驗，但是避免弄巧成拙。

　　3.需要保持內容更新

　　無論是什么網站，及時更新內容是非常重要的。即使是企業網站，用戶也喜歡看到最新的產品，而不是市場上或多年前使用過的產品。及時更新最新的產品信息或最新的商業新聞，可以幫助用戶首先了解你的商業趨勢或新產品特性，這樣你的網站在用戶眼中是有價值的，而不是點擊進去看到相同的內容。

　　網站運營，歸根到底取決于用戶運營。只有掌握如何提高用戶體驗，才能真正做好網站運營工作，讓網站發揮應有的價值。