為了提高服務實體的經濟發展水平,淄博分公司本著提高效率、防范風險的理念,積極整合資源,采取有效措施,優化企業對外開放服務,提高企業對外開放的效率。提高客戶服務滿意度,加大宣傳力度,優化企業對外開放服務的良好氛圍。
首先,開通渠道,提供預約開戶。通過預約開戶,即單位客戶通過工商銀行官方網站或企業網銀渠道在線啟動開戶申請,工業和通信。銀行開通網絡前預審計,實現預約開通功能,一是避免客戶因信息不完整而煩惱;二是為客戶節省大量的時間來結賬,有效縮短EN的開通時間。創業,營造良好的經營環境;三、客戶可以享受網絡的優先服務。
二是優化流程,壓縮處理時間。根據人民銀行發布的開放時間承諾制度,銀行恢復開戶過程,在有效風險防范的基礎上簡化開盤程序,并承諾完成開戶。R 個工作日,縮短開戶時間,提高客戶體驗。
三,開放綠色通道,服務小微企業。網絡行為統一發布小微企業綠色通道卡,不斷優化開戶過程,為中小微企業開通綠色通道。為開放小微企業,在個工作日內完成開戶審計,并將核準開戶的賬戶發送給當地人民銀行分行,以提高小微企業對外開放服務的力度和深度。
四,加強宣傳,營造服務氛圍,通過在營業網點張貼海報、發放折疊等,開展賬戶服務。同時,在營業網點的LED顯示屏上播放了宣傳口號、專柜、咨詢監督電話,公開賬戶業務得到廣泛宣傳,深受客戶好評。