一、了解客戶需要哪些商品

　　知道了客戶對哪些商品感興趣，并將這些商品展示給客戶，這樣才能夠刺激客戶消費，提高網站的銷量。電商要收集大量的客戶特征信息，并且分析出客戶的興趣愛，建立個性化推薦系統，主動地將客戶感興趣的商品推薦給客戶。不過在制定該系統之前，電商需要注意以下幾個問題：

　　1.怎樣才能夠找出熱門商品?

　　要借助熱門商品的幫助，帶動整個網站的銷量增加。其實尋找熱門商品的方法很簡單，查看每月、每周甚至每天的銷售記錄，就可以找到近期的熱門產品有哪些。

　　2.怎樣才能提高客單價?

　　客單價的本質就是在一定時期內，每位客戶消費的平均價格。要想提高網站的銷量，提高客單價也是一個不錯的選擇。提高客單價的方法有很多，比如提高價位、關聯營銷等。

　　3.怎樣才能找出匹配的商品?

　　在為客戶推薦商品的時候，當然是推薦那些客戶需要的，與客戶平時搜索相關的商品。一般情況下，客戶在搜索某件商品的時候，網頁的下方都會出現相關的商品推薦，而這些商品是通過數據挖掘中的關聯算法得出的。

　　4.怎樣才能找出潛在的熱銷商品?

　　一般情況下對商品的分類是根據商品所產生的銷量而進行分類的。所以可以通過數據挖掘中的決策樹分類算法對商品進行分類，從而找出增長速度最快的商品，該商品便可能是潛在的熱銷商品。

　　二、不得不知的KPI

　　企業關鍵績效指標又稱KPI，是用來衡量運營質量的專用數據。電商在運營企業的時候必須要做的一件事就是制定和執行KPI。如果制定的KPI不合理，那么會對網站的運營產生重大的影響。所以，點上門一定要重視KPI的作用。